西平县：让群众办事“只跑一次”“之前听说开办公司的全部流程走下来至少要十多天，没想到现在一天就全办好了，行政服务中心办事效率真高！”日前，县委巡察督导调研组在对县行政服务中心进行回访督查时，一名公司法人代表深有感触地说道。
看到这一幕，督导调研组的同志倍感欣慰。行政服务意识和服务效能的提升，源于县委第一巡察组对县行政服务中心的一次“政治体检”。
西平县委第一巡察组对县行政服务中心开展常规巡察前采取个人自学和集中学习的方式，聚焦行政服务中心的职能职责，系统学习掌握相关政策和业务知识，深入到被服务企业、各类办事窗口，了解到原本应该实现“最多跑一次”的开办企业项目，却不能在服务大厅窗口一站式办结，已经将政策熟记于心的巡察组顿时发现问题所在。
在巡察反馈中，巡察组直击问题要害，提出县行政服务中心存在政治站位不高、以人民为中心的服务理念树的不牢、“放管服”改革落实不到位等问题，要求其聚焦服务群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”，切实担起责任，改进工作作风,优化办事程序，着力营造审批更快、服务更优的政务环境。
巡察是一剂清醒剂，促使县行政服务中心提高政治站位，切实筑牢“以人民为中心”的思想之基，对症下药，打通“堵点”是关键。在巡察组精心指导和推动下，县行政服务中心坚持在落实巡察问题整改过程中，以深化“放管服”改革为主线，依托“咱的驻马店”APP、政务服务网、自助终端等便利化措施，大力推行“掌上办”“一窗办”等审批手段，推动行政审批服务提速增效，最大程度便民利企。截至目前，通过功能区部门联动，企业开办时限由原来的20天压缩到1天，企业和群众办理政务审批和公共服务事项的时间压减了80.2%、零跑动占比达到94.37%，并在全市率先实现个事项全省通办。
通过巡察问题整改，县行政服务中心已经实现了企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“只跑一次”事项改革，进一步优化了西平县营商环境，有力助推了全县经济社会高质量跨越发展。
“巡察整改不是一时之功，而是一个长期过程。下一步，我们将督促县行政服务中心建立长效机制，持续提升行政服务便利度，巩固和扩大巡察整改成果，做好做实巡察‘后半篇’文章。”县委巡察督导调研组组长肖松峰表示。
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