驻马店广电融媒体记者武帅
你好，我妻子怀孕了，已经发烧三天了，医院还要先等待核酸检测结果，请帮我们协调尽快住院治疗吧！1月12日16点55分，驻马店市政务服务便民热线接到一通来自西平县康馨佳苑居民的求助电话，开启了市、县及县直部门的三级联合紧急救助。
西平县热线办接到市热线办的转派工单后，立即与县卫健体委进行对接。经电话联系得知，孕妇杜某因发烧需要住院治疗，目前已在家人的陪同下自医院。但疫情当前，根据疫情防控政策的要求，非紧急患者住院治疗应先做核酸检测。当知道这个消息后，还在怀孕初期的杜某内心就更紧张了，于是就让丈夫拨打了热线进行求助。
县医院接到指令后，于17点15分对杜某采取了分诊治疗的方式，接诊护士第一时间对其进行初步流行病学调查、完善核酸采集。经过诊治，杜某是因流行性感冒及怀孕后抵抗力减弱引起了发烧，目前病情已稳定，也退了烧，已转至普通病房。从拨打热线到协调入院治疗用了不到半个小时，却让一通不到两分钟的求助电话作用发挥到了最大。
当热线进行电话回访时，诉求人一家人非常激动，对热线人员说不完的感谢。孕妈妈杜某说：本医院太麻烦，感冒发烧三天了也一直忍着，没想到现在政府热线这么给力，一个电话就能解决到位。
来源：驻马店广视网。