从今年4月1日起，
禹州60岁以上
领取城乡居保养老待遇人员
可以在网上进行人脸识别认证了。
在认证过程中，
有不少群众存在一些疑问，
下面小编就把大家的主要问题
总结一下，
给出大家答复。
此次网上认证只针对领取城乡居保养老待遇人员！有很多企业离退休人员和机关事业单位退休人员在后台留言，为什么我们在网上无法进行养老待遇认证？
小编在这里再次提醒：此次网上人脸识别认证只针对领取城乡居保养老待遇人员，不包括企业离退休人员和机关事业单位退休人员。
领取城乡居保养老待遇人员指的是：年满60周岁，现在每月领取基础养老金元的人员。
系统没有照片信息怎么办？有的群众在认证中，出现了图片中的情况。
进行人脸识别认证，需要进行初始照片信息的采集。通过信息比对，目前禹州市大部分领取城乡居保养老待遇人员的照片都有了，只有一小部分人员没有照片。
如果遇到图片中的情况，不用担心，您需要去户口所在地的人社所采集一次您的照片信息，以后都可以直接在网上进行认证，再也不用来回跑了！给您造成的不便还望多多谅解！
第一次视频认证失败怎么办？城乡居保待遇领取人员在进行网上认证时，系统可能会因年老容貌发生变化，而出现认证失败的情况，人社局后台工作人员会进行二次人工审核，只要您拍摄的是本人的视频，同时视频超过3秒，可以辨认出的确是本人，我们的二次人工审核就会通过！（人工审核较慢，还请大家耐心等待。）
经人工审核还是认证失败的朋友，可以再去户籍所在地人社所进行现场认证！
如何知道网上认证是否通过？只需要在退休待遇网上认证系统内输入姓名和身份证号，就可以查询是否通过人脸识别认证。
城乡居保网上认证截止时间今年城乡居保养老待遇网上认证截止时间为：年10月31日，请大家及时认证。
如果老人丧失语言能力，或者说话不清楚怎么办？只要上传的是本人清晰的视频，我们后台的工作人员会进行二次人工审核，只要初始信息跟视频信息一致，即可通过审核。
如果老人在重症监护室住院怎么办？我们认证的时间截止到今年10月底，等老人出院之后可以再上传视频，进行养老待遇认证。
如果您还有什么疑问，
请在留言区给小编留言，
小编会第一时间给大家答复。
禹州市人社局官方